你知道一个足够吸引的UX提案能巩固客户关系，促进项目管理吗？下面我们将介绍如何编写一个UX提案，来以此帮助你管理项目，并加强客户关系。
UX提案是概述UX、应用程序或网站设计项目的统一文档。编写和规划它的时候应该注意实际的问题是什么——客户想要什么——以及解决方案。该提案设定了对工作的整体流程预期，将要完成的工作内容以及阶段性的事件和发布的时间。这是项目的指导性文件，开发者/设计师和客户在工作开始之前就达成一致，让每个人都在有序以及明确的安排下进行自己手上的工作。
如果你目前仍在没有UX整体规划的说明性指引文档的情况下工作，你可能想马上改变这个现状。
1.任务以及目标
一个新项目存在的原因是为了解决一个问题。这些问题可以是不同的-不喜欢当前的界面，需要一个新的网站设计或应用程序，产品或服务的变化，新的品牌等。
UX提案的最开始应该陈述项目的启动的原因——这使得每个人都关注工作的原因和结果的共同目标。不必是对这个项目的深入剖析，一个任务和目标的陈述可以只是简单地概述项目的一小段话。
如果需要进行深入的用户研究、测试或访谈，才能够找到更复杂的设计问题的根源的话，这才是需要注意的地方，这是计划范围的一部分（或不），以及如何收集和使用这些信息来塑造和推动目标（交互设计会对如何创建用户研究计划有很大指导，如果你需要帮助的话）。
这个阶段可能还包含一些关于客户或需求的背景信息，因为它们与项目和工作范围有关。
2.项目开发
这是客户真正最想要看到和了解的部分，但是不要用太多的UX术语来包装它们，客户可能并不是很理解有关工作的想法。相反，提供一个细分的预期的工作范围和建议的服务，这才是你应该提供给他们的。
以上的观点更注重从客户的角度来解释项目将是什么样子的。你是在建一个新网站还是在调整现有的应用程序？是否需要附加的功能或其他产品或服务来帮助项目满足客户的期望。
大多数建议包括工作的几个阶段，这样客户就有了实际参与其中的感觉——这在项目的各个阶段尤其重要，因为客户没有太多的东西可以看到。工作阶段通常包括发现和信息收集、流程化或设计开发、技术或编码开发、测试和发布。每个阶段可能包含几个项目，它们确切地记录了正在发生的或该阶段包含的内容。
3.时间线和里程碑
项目将持续进行多久，客户何时能看到里程碑中的实际内容？在UX提案中概述此信息（它可以帮你省去很多麻烦，有助于每个人都能完成任务）。
每个项目阶段都应该有时间的预计。如第1阶段将持续2周，第2阶段将持续1周，诸如此类。请务必注意时间点的设置，他们可以是连续的、并发的或者是重叠的（可以包括这些选项中的一些或全部）。
最后，请注意那些客户可以时间看到完成每个阶段的关键里程碑。他们应该什么时候看到线框图或设计模型？这可能不是日历上的日期，而是项目启动后的数天或数周。
客户喜欢看到切实的结果。在这个过程中建立大量的里程碑来展示项目的进展，是一个视觉连接的好方法，确保UX正朝着正确的方向前进，同时让客户感觉他们的项目是你的优先事项，并正在按照计划向前推进。
4.项目交付
在UX建议文档中需要包含另一个部分，概述项目完成时客户届时可以接收的所有内容。可交付物列表可以简单地作为对页面或完整网站设计的修订或与一系列复杂项目的事前规划，避免后续工作的混乱。
清单需要列出UX设计者最常见的可交付成果，如果需要的话，你可以在网上找到更多的说明性资源来进行额外的阅读和补充。
5.费用
最后，UX提案应该包括预期的成本，以便客户可以在其预算中定价。
费用部分应该包括成本分解（需要考虑到客户可能基于预算限制而选择和删减一些次要的内容来保证费用）。
这一部分还应包括基于项目时间表的付款截止日期。这对于具有多个计费截止日期的项目来说是非常重要的（常见于较大的工作，通常从预付款开始）。
6.关于编写UX提案的几点建议
一个好的UX提案应该是足够彻底的，客户知道他们将在什么时候看到或实际拿到什么内容，文档的编写需要足够简短，足够明确，客户可以通过它实际了解并用作参考指南。糟糕的长篇大论类型的UX提案不适合阅读，最终会产生问题，而不是回答问题。
为了确保你正在撰写一份客户会感到满意的建议文档，请记住以下几点：
· 保持提案简短；
· 使用主标题/副标题；
· 在文档中包括所有基础的部分以及你的联系信息；
· 当你需要引用实际案例时，用相关事实为客户定制每个建议；
· 问一些需要回答的问题，不要做假设；
· 创建一个初步但专业的设计草稿，提供一个数字版本以便预览；
· 包括客户在此后的下一步行动（如有必要）。
总结
UX提案并不是工作的一部分，但它是完成伟大工作的必要因素。它可以帮助你和客户之间建立信任以及关系的基础，设定期望甚至帮助你完成任务。
它同时也是一个合同，它概述了一个UX项目的范围，以及你和客户将为此做哪些工作，什么时候应该做什么以及最终项目看起来是什么样子。当执行良好时，项目将落入UX提案的范围内，以便每个人都清楚地知道项目发生的时间（以及何时发生）。
----图文来自：design shack